Politique de remboursement

RETOURS

Le délai de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange ni de
remboursement.
Seuls les articles non utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus peuvent faire l'objet d'un retour. L'article doit
également être renvoyé dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. C'est le cas, par exemple, des produits à durée de conservation limitée tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou
les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles d'hygiène ou de santé, de matières dangereuses, ni de liquides ou de gaz inflammables.
Autres articles ne pouvant pas être retournés :
* les chèques-cadeaux
* les logiciels téléchargeables
* certains produits de santé et d’hygiène personnelle
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant. 

Dans certains cas, seule une partie du prix sera remboursée : (le cas échéant)
* Les livres qui ont manifestement été utilisés
* Les CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles dont l'emballage a été ouvert
* Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces, et dont l'état n'est pas imputable à notre faute
* Les articles qui ne sont pas retournés dans les 30 jours suivant la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail confirmant leur réception. Nous vous indiquerons également si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, celui-ci sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial
dans un délai de quelques jours. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Le cas échéant, contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Le remboursement peut mettre un certain temps à apparaître.
Si ce n'est pas le problème, contactez votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Si vous avez suivi ces étapes mais que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse Vyroxs@outlook.fr.
Articles en promotion (le cas échéant)
Aucun remboursement ne peut être effectué pour les articles en promotion.  

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, veuillez envoyer un e-mail à Vyroxs@outlook.

S'il s'agit d'un article acheté spécifiquement comme cadeau et qui vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un chèque-cadeau dès réception de l'article retourné.
Si l’article n’a pas été désigné comme cadeau lors de l’achat ou si la personne qui vous l’a offert l’a d’abord reçu elle-même avant de vous le
remettre, nous rembourserons l’article à la personne qui vous l’a offert et celle-ci sera donc informée que vous l’avez renvoyé.

Expédition
Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Lorsque vous recevrez un remboursement,
les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison d'un article de remplacement dépend de votre lieu de résidence.